ФЦ "СЕВЕР"
#1
Отправлено 30 Март 2009 - 22:56
#2
Отправлено 31 Март 2009 - 11:41
Друзья! Два года обслуживал машину в Форд Центр Север. По началу всё было неплохо, но с каждым последующим обращением уровень сервиса неуклонно снижался. Первый звонок прозвучал в августе 2008 на ТО2, когда мне забыли прикрутить защиту картера. Причем обнаружил это я совершенно случайно за 700 верст от Москвы в Минске, защита была наживлена, но не притянута, о том, что было бы если бы она оторвалась на трассе (а я иногда шел под 150), даже не хочется думать. Второй серьезный косяк был при гарантийной замене ручника. После четырех часов диагностики умудрились заказать не ту модификацию детали, :rtfm: в результате пришлось ездить к ним ещё раз. Добило моё отношение к ним приключение с ABS. После двух суток диагностики неисправность локализовать не смогли. :angry: После чего машина была перемещена в Рольф-Химки, где мастера выявили проблему в течение часа! (отдельное спасибо мастеру Ивану Чулину). Короче в Север я больше ни ногой! :fuck-1:
Зато там фордовская незамерзайка недорогая была :))
#3 Guest_Stayler_*
Отправлено 31 Март 2009 - 15:06
#4
Отправлено 31 Март 2009 - 15:12
Хотелось бы отметить, что время немаловажный фактор в любой диагностике, и не всегда бывает так, что Вас смогут определить туда незамедлительно. Диагность-Очень дорогой механик! А хороший диагност-РЕДКОСТЬ! Так что и в Рольф Химки можно засесть на пару суток, ведь он один, а Нас много...)))))
Дело не во времени а в отношении к клиенту. Я готов ждать но как?
#5
Отправлено 21 Октябрь 2009 - 14:51
#6 Guest_vayafua_*
Отправлено 21 Октябрь 2009 - 15:54
Друзья! Два года обслуживал машину в Форд Центр Север. По началу всё было неплохо, но с каждым последующим обращением уровень сервиса неуклонно снижался. Первый звонок прозвучал в августе 2008 на ТО2, когда мне забыли прикрутить защиту картера. Причем обнаружил это я совершенно случайно за 700 верст от Москвы в Минске, защита была наживлена, но не притянута, о том, что было бы если бы она оторвалась на трассе (а я иногда шел под 150), даже не хочется думать. Второй серьезный косяк был при гарантийной замене ручника. После четырех часов диагностики умудрились заказать не ту модификацию детали, в результате пришлось ездить к ним ещё раз. Добило моё отношение к ним приключение с ABS. После двух суток диагностики неисправность локализовать не смогли. После чего машина была перемещена в Рольф-Химки, где мастера выявили проблему в течение часа! (отдельное спасибо мастеру Ивану Чулину). Короче в Север я больше ни ногой!
А мне на недавнем ТО-60000км, которое я проходил на 56тыс км пробега в РОЛЬФ-Химки, не поставили отметку в сервисной книжке, не закрепили крышку на моторе, о чём я узнал на следующий день за 1000 вёрст от Москвы, при этом появился какой-то дребезжащий звук в передней части автомобиля, что это, пока не диагонстировал (может крышка двигателя, а может что ещё). После всего этого начинаешь бояться ехать на автомобиле, не забыли ли ещё что-нибудь привернуть! РАЗОЧАРОВАЛИ!
#7
Отправлено 26 Апрель 2010 - 20:08
Косяк № 1. После разборки и выявления скрытых повреждений был отправлен запрос в СК. СК дала добро на следующий день.
Однако манагеры ФЦ не могли открыть письмо неделю. Письмо быстро открылось после звонка владельца и разговора с манагером "с использованием местных идиоматических выражений".
Далее косяк № 2. Несмотря на то. что к этому моменту машина находилась в ФЦ уже почти две недели. Манагер заявил, что сейчас узнает есть ли на складе необходимые запчасти (!).
Ну венцом этого действа было обнаружение целого набора косяков при получении машины:
1. машину отдавали покрытую пылью, что сразу вызвало подозрения, которые вскоре оправдались. В цвет слава богу попали (машине меньше двух месяцев), но "шарень" на двери и заднем крыле (именно эти детали менялись) очень сильно отличалась, к тому же при тщательном осмотре под разными углами освещения был обнаружен подтёк лака на крыле. Манагер попытался объяснить это тем, что дверь красили отдельно, а крыло на машине. На что я ему сказал, что меня не интересует где и что они красят, но конечный результат не может отличаться. После чего машина была отправлена на полировку.
2. Пластиковые облицовки рамок не были защелкнуты и попытали отвалиться при захлопывании двери. Попытка была пресечена мной.
3 Самое интересное - за время пребывания в сервисе магическим образом на 50 км увеличился пробег автомобиля, и на 5 литров уменьшился запас топлива.
Проанализировав факты я пришёл к выводу, что машину красили в другом месте, а дверь и сборку делали в ФЦ.
#8
Отправлено 26 Апрель 2010 - 20:22
:megalol:3 Самое интересное - за время пребывания в сервисе магическим образом на 50 км увеличился пробег автомобиля, и на 5 литров уменьшился запас топлива.
Проанализировав факты я пришёл к выводу, что машину красили в другом месте, а дверь и сборку делали в ФЦ.
молодцы !
зы я тоже знаю это место в грибках, где занедорого делают кузовной ремонт. видать слухи о недорогом гараже и фордсеверян дошли :megalol:
#9
Отправлено 27 Апрель 2010 - 17:21
#10
Отправлено 30 Апрель 2010 - 15:09
#11
Отправлено 02 Август 2011 - 20:02
Сделали ТО в данном салоне...
Буквально через 2 дня обнаружил течь со стороны пассажира - натекло по времени как раз за пару дней - судя по сырости коврика и интенсивности капели.
теперь вот полностью и абсолютно неожиданно умер аккуммулятор... причем со странными симптомами.
все в соответствующих темах форума.
ничего сказать не могу, но 3 с лишним года с машиной не случалось НИЧЕГО.
в совпадения не верю, может злые силы.... дорогу в сей салон решили забыть навсегда.
#12
Отправлено 02 Август 2011 - 20:10
вроде как в этом виноваты непогашенные противотуманки :теперь вот полностью и абсолютно неожиданно умер аккуммулятор... причем со странными симптомами.
соседи говорят, что у нас оказывается всю ночь противотуманки горели. непонятно - если даже они были включены, чего же их машина не загасила автоматом?
или это уже не главное и нужно найти виноватого в этих проблемах?
#13
Отправлено 02 Август 2011 - 20:13
Я уже давно забыл, наверно место проклятое (как в анекдоте)в совпадения не верю, может злые силы.... дорогу в сей салон решили забыть навсегда.
#14
Отправлено 02 Август 2011 - 20:19
#15
Отправлено 02 Август 2011 - 20:30
#16
Отправлено 02 Август 2011 - 20:50
#17
Отправлено 07 Август 2011 - 22:06
#18
Отправлено 08 Август 2011 - 9:34
Да в нормальной стране, за один такой случай выгнали бы всех... и неустойку влепили нехилую, а замечаний не должно быть мало их не должно быть совсем.замечаний как всегда ....мало.
#19
Отправлено 23 Август 2011 - 22:44
задача осложнялась тем, что дело было во вторник вечером, а в пятницу мы уезжали под Астрахань - поэтому хотел пригнать машину ОД в среду, и получить результат не позднее четверга - а вдруг что потребовалось бы делать, а времени уже не осталось бы...
Итак, ответы:
Север - пригоните, но мы не знаем, когда сможем посмотетреть - вы же понимаете, что у нас запись - может за пару дней посмотрим. На сообщение, что в пятницу мне ехать надо, нельзя ли все-таки как-то мне дать более определенный ответ было сказано - привозите машину, а на месте решим, когда будем ее смотреть. Дальнейшие разговоры пошли "по кругу" - в итоге сказал спасибо и бросил трубку.
Рольф Химки - привозите, посмотрим. если приедете вечером , машину надо будет оставить до следующего дня. Т.к. живу в Мытищах, перспектива мотаться туда-сюда на перекладных не устроила. Вариант посмотреть быстро не получился.
Независимость на Корчагина - привозите сегодня до 22.00 или завтра с утра с 8.00 - посмотрим быстро, если что надо будет делать - скажем. Приехал к 8.00, оставил пепелац - до метро 15 мин пешком - уехал на работу. Через пару часов позвонили, сказали, что все посмотрели и проверили, акк зарядили. Правда поначалу напугали ценой диагностики, на мое замечание, что за такие деньги я машину не проверяю, а ремонтирую перезвонили через 5 минут и снизили заявленную стоимость вчетверо! Прокачивали на предмет баблосов?
В общем нет в жизни идеала, а наиболее далек от него Север...
Кстати, звонили тут на днях из какой маркетинговой конторы на предмет оценки качества работы Севера и довольства машинкой в целом. Озвучил все что думаю - надеюсь, что руководство салона не вопримет как наезд, а задумается.
Когда на приемке девочка на простой вопрос - сколько стоит ТО отвечает, что мол, не видите - сзади на стенде все написано (!!), а потом нехотя все-таки называет цену, которая наверняка сидит у нее в башке - это совок! И с этим необходимо бороться.
Я такого отношения ненавижу, нетерплю, я киплю от возмущения и поэтому грублю (из дества)
#20
Отправлено 07 Июнь 2015 - 18:59
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных